En CasaLentes.cl comprendemos la importancia de encontrar los lentes perfectos para ti. Por lo tanto, si tus lentes no te gustaron te brindamos un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar cambios y hasta 15 días para realizar una devolución.

Es importante que los lentes estén en su estado original, en las mismas condiciones en las que se enviaron, con su caja, estuche, etiquetas y todos sus accesorios. De no ser así, no podremos aceptar el cambio/devolución.

Los cambios y devoluciones dentro de la Región Metropolitana son sin costo adicional de envío.

Fuera de la Región Metropolitana, el costo de envío del cambio/devolución será con cargo para el comprador.

Para gestiones de garantía por defectos de fábrica los gastos de transporte serán gratis a todo Chile.

Todos nuestros productos cuentan con una Garantía de 6 meses desde la fecha de recepción.

Esta garantía cubre defectos de fabricación/ materiales y no aquellos daños resultantes del uso indebido del producto o accidentes, tales como que las varillas estén desajustadas por llevar los lentes sobre la cabeza, caídas, rayones, deterioro debido al contacto con sustancias corrosivas, por sentarse sobre ellos.. etc.

El reembolso se procesará en un plazo de 48 horas hábiles después de la aprobación de la devolución. Primero, evaluamos las fotos del producto en la plataforma. Luego, una vez que el producto llega a nuestros almacenes y verificamos su estado, procedemos con el reembolso. La disponibilidad del reembolso en tu cuenta dependerá del método de pago y del banco.

Si todavía tienes dudas con tu cambio/devolución, puedes contactarnos de forma directa a nuestro Whatsapp +56224374269‬ o por correo a contacto@casalentes.cl y responderemos con la mayor brevedad posible.